El chat en vivo es un popular canal de comunicación que permite a los visitantes de un sitio web interactuar con las empresas y obtener ayuda o información inmediata a través de una ventana de chat. Es como tener un útil representante de atención al cliente al alcance de la mano.

Cuando un visitante llega a un sitio web, ve el botón "Chat" en un lugar destacado de la página. Si necesita ayuda, hace clic en el botón y aparece una ventana de chat. El visitante puede entonces escribir su pregunta o preocupación.

Al otro lado, el operador de la empresa ve el mensaje en tiempo real y escribe una respuesta. La conversación continúa hasta que el visitante está satisfecho con la ayuda recibida.

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El chat en vivo es una herramienta poderosa para las empresas, porque les permite ofrecer asistencia personalizada y puntual a los clientes. También es una oportunidad para crear una buena relación y aumentar la satisfacción del cliente. Además, es una forma cómoda de que los clientes obtengan la ayuda que necesitan sin tener que llamar por teléfono o esperar una respuesta por email.

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