Cómo Quadis Consigue +10 Leads Extra al Día con IA que Realmente Conoce los Coches
El Problema del Comprador de Coches a las 11 de la Noche
Es martes por la noche. Alguien está en el sofá, navegando por Quadis mirando un BYD Seal 6 DM-i.
Tiene preguntas. ¿Está disponible? ¿Cuál es el coste mensual real? ¿Pueden tasar su coche actual?
Tu web dice: "Horario de atención: Lun-Sáb 9am-6pm."
Para el miércoles por la mañana, ya ha hecho un test drive en otro sitio.
Esto ocurre cientos de veces por semana en concesionarios con mucho tráfico.
Quadis – uno de los mayores marketplaces de automoción de España – decidió solucionarlo. No con más personal. No con call centers offshore. Con IA que realmente conoce cada coche de su inventario.
Qué Hace Diferente a Quadis
Quadis no es un concesionario cualquiera. Es un marketplace masivo que cubre:
- Vehículos nuevos de docenas de marcas
- Ocasión y vehículos certificados
- Programas de renting y leasing
- Motos (incluyendo marcas premium como VOGE)
- Furgonetas y vehículos comerciales
Con decenas de miles de visitas mensuales, necesitaban algo que pudiera escalar. Algo que pudiera atender a un cliente preguntando por un renting de Nissan Qashqai mientras otro compara modelos BYD a medianoche.
Así que les construimos una IA que conoce cada vehículo de su inventario.
La Experiencia de IA: Una Conversación Real
Esto es lo que pasa cuando alguien llega a Quadis ahora:
Cliente (23:47): "Busco un SUV familiar, híbrido, presupuesto unos 35k"
IA: "¡Buena elección! Según tu presupuesto, aquí tienes tres opciones potentes de nuestro inventario actual:
- BYD Seal U DM-i – Híbrido enchufable con 1.080km de autonomía total, 34.990€
- Kia Sportage HEV – 5 estrellas en seguridad, gran paquete tecnológico, 36.200€
- Toyota RAV4 Hybrid – Fiabilidad a prueba de todo, 33.500€
¿Quieres que profundice en alguno? También puedo filtrar por características específicas – 7 plazas, techo panorámico, lo que necesites."
Cliente: "El BYD tiene buena pinta. Aunque nunca había oído hablar de ellos."
IA: "BYD es en realidad el mayor fabricante de vehículos eléctricos del mundo – más grande que Tesla en volumen. El Seal U DM-i específicamente ofrece:
- 0-100 en 7,9 segundos
- 5 estrellas Euro NCAP en seguridad
- Pantalla dual de 10,1" + 12,8"
- Actualizaciones over-the-air como un Tesla
Tenemos varios en stock. ¿Quieres reservar un test drive, o prefieres que calculemos la financiación primero?"
Cliente: "¿Cómo sería la financiación?"
IA: "Para el Seal U DM-i a 34.990€, una financiación típica ronda los 350-400€/mes dependiendo de la entrada y el plazo. Puedo hacer que nuestro equipo financiero te prepare un presupuesto exacto – solo necesitan algunos datos. ¿Te conecto?"
→ Lead captado a las 23:52
→ Contexto completo guardado para el equipo comercial
→ Test drive o llamada de financiación programada
El cliente no rellenó un formulario. Tuvo una conversación.
Por Qué Esto No Es Solo Otro Chatbot
Realmente Conoce el Inventario
La mayoría de chatbots son páginas de FAQ glorificadas. Pregunta por un coche específico y dicen "por favor, deja tus datos."
La IA de Quadis conoce:
- Cada vehículo actualmente en stock
- Precios y disponibilidad en tiempo real
- Especificaciones, características y comparativas
- Opciones de financiación por modelo
- Diferencias entre renting, compra y leasing
Pregúntale "¿qué SUV tiene el maletero más grande?" y te lo dice. Pregunta "¿Qashqai o X-Trail para una familia de 4?" y te da una respuesta real.
Múltiples Personalidades, Un Solo Cerebro
Quadis usa chatbots de IA especializados para diferentes intenciones:
- Vehículos nuevos – Conocimiento total del producto, ofertas, configuraciones
- Ocasión – Historial, certificación, detalles de garantía
- Renting – Costes mensuales, particular vs empresa, servicios incluidos
- Motos – Diferente psicología de compra, diferentes preguntas
- Búsqueda IA – Búsqueda en inventario en lenguaje natural ("7 plazas menos de 40k")
Cada personalidad está ajustada para su audiencia, pero comparten el mismo cerebro – el mismo conocimiento de inventario, la misma integración con CRM.
El Secreto del Renting
Algo que aprendimos con Quadis: las conversaciones de renting convierten 3-4 veces más que las de compra.
¿Por qué? Porque los compradores de renting:
- Saben exactamente lo que quieren (presupuesto mensual claro)
- Tienen necesidad inmediata (gasto de empresa, sustitución de coche)
- Menor fricción en la decisión (sin ansiedad de gran compra)
La IA reconoce consultas de renting con alta intención y se adapta – cualificación más corta, camino más rápido a la reserva.
La Integración con CRM que Realmente Funciona
Quadis usa una integración de leads JSON con manejo profundo de errores. En español llano:
Cada lead cualificado automáticamente:
- Se sincroniza con su CRM en tiempo real
- Incluye el contexto completo de la conversación
- Se asigna al comercial correcto
- Activa flujos de seguimiento
El manejo de errores detecta:
- Formatos de teléfono inválidos → auto-corregidos
- Campos requeridos faltantes → la IA pide completarlos
- CRM caído → se encola y reintenta
- Duplicados → se fusionan, no se duplican
Sin entrada manual de datos. Sin copiar-pegar desde ventanas de chat. Sin leads que se pierden.
Su equipo comercial dedica tiempo a vender, no a tareas administrativas.
Qué Puede Responder la IA
El alcance es más amplio de lo que esperarías:
Preguntas de inventario:
- "¿Está disponible el Qashqai blanco?"
- "¿Qué kilometraje tiene ese Golf de ocasión?"
- "¿Tenéis algún 7 plazas en stock?"
Consultas comparativas:
- "BYD vs Toyota – ¿cuál es más fiable?"
- "¿Mejor SUV híbrido por menos de 40k?"
- "Renting vs compra – ¿qué tiene más sentido para 20.000km/año?"
Preguntas de proceso:
- "¿Cómo funciona vuestro programa de renting?"
- "¿Puedo tasar mi coche actual?"
- "¿Qué documentos necesito para comprar?"
- "¿Cuánto tarda la entrega?"
Preguntas de financiación:
- "¿Qué entrada necesito?"
- "¿Se puede negociar el precio?"
- "¿Qué incluye la cuota mensual del renting?"
Los Resultados (Lo que Podemos Compartir)
Quadis nos pidió no publicar sus números exactos – por razones competitivas. Pero esto es lo que podemos contar:
Volumen de leads: Leads de dos dígitos al día que antes no ocurrían. Son leads cualificados con teléfono e intención verificada, no ruido de "formulario de contacto enviado".
Captación fuera de horario: Un porcentaje significativo de sus leads llegan ahora fuera del horario comercial. De 21h a medianoche es hora punta para investigar coches.
Éxito de sincronización CRM: Más del 99% de los leads se sincronizan automáticamente. Sin trabajo manual.
Calidad de conversión: Su equipo comercial reporta que estos leads están "más calientes" – la IA ya ha respondido preguntas básicas y cualificado la intención.
Programa de renting: Aumento masivo en consultas de renting. La IA lo promociona activamente cuando el contexto sugiere que es relevante.
La Tecnología Detrás
Conexión de inventario en tiempo real:
El feed de vehículos de Quadis se sincroniza continuamente. El stock nuevo aparece en el conocimiento de la IA en horas. Los vehículos vendidos desaparecen. Los precios se actualizan automáticamente.
Comprensión del lenguaje natural:
Español y catalán. Argot, abreviaturas, erratas. La IA entiende "busco un coche familiar hibrido" igual de bien que una consulta formal.
Despliegue multicanal:
Widget en web. Integración WhatsApp. La misma IA, el mismo conocimiento, diferentes interfaces.
Panel de analíticas:
Volúmenes de conversación, tasas de conversión, preguntas frecuentes, puntos de abandono. Datos para mejorar continuamente.
Lo que Aprendimos de Quadis
1. Los Navegantes Nocturnos Son Compradores Serios
Los picos de conversación son de 21h a 23h. No son curiosos – son personas investigando en serio después del trabajo. El horario comercial tradicional se los pierde completamente.
2. La Tasación Impulsa el Engagement
Una gran parte de los clientes con intención de compra quieren hablar de tasación. La IA aprendió a introducirlo pronto: "¿Vas a entregar tu vehículo actual?" abre puertas.
3. El Renting Está Infrautilizado
La mayoría de concesionarios esconden el renting. Quadis ahora lo promociona activamente cuando el contexto sugiere que encaja. Resultado: significativamente más consultas de renting.
4. Páginas de Precios = Alta Intención
Los clientes en páginas de precios convierten 3 veces más que en páginas de listados. La IA detecta esto y se adapta – menos ayuda de navegación, más "hagamos esto realidad".
Las Limitaciones Honestas
Lo que hace la IA:
- Responder preguntas de inventario 24/7
- Cualificar leads en profundidad antes del traspaso
- Reservar test drives y callbacks
- Integrarse perfectamente con CRM
- Manejar miles de conversaciones simultáneamente
Lo que no hace la IA:
- Sustituir test drives (la gente necesita sentarse en los coches)
- Cerrar financiaciones complejas (cumplimiento normativo requiere humanos)
- Gestionar quejas emocionales (requiere empatía)
- Negociar precios finales (territorio de juicio humano)
La IA lleva a los clientes al punto donde una conversación humana tiene sentido. Maneja el 80% de preguntas repetitivas para que tu equipo se centre en el 20% que necesita experiencia.
Quadis No Está Solo: +330 Clientes de Automoción en Europa
Quadis es una historia. Aquí está el panorama completo:
Somos líderes de mercado en IA para automoción:
| País | Clientes | Estado |
|------|----------|--------|
| 🇫🇮 Finlandia | +150 | Líder de Mercado |
| 🇪🇸 España | +130 | Crecimiento más rápido |
| 🇸🇪 Suecia | +50 | En expansión |
| 🇵🇹 Portugal | Creciendo | Nuevo mercado |
| 🇬🇧 Reino Unido | Creciendo | Nuevo mercado |
101%+ Retención Neta de Ingresos
Este es el número que importa: más clientes amplían su uso que nos dejan.
En una industria donde el churn de software es típicamente del 10-15% anual, nuestros clientes de automoción hacen lo contrario. Añaden concesionarios. Se expanden a nuevas marcas. Mejoran capacidades.
Porque la IA realmente entrega resultados.
Quién la Usa
Marcas premium: Concesionarios de Lexus, BMW, Volvo, Maserati, Aston Martin
Marcas de volumen: Hyundai, Toyota, Nissan, Kia, Honda
Motos: Ducati, VOGE y especialistas independientes
Grupos multimarca: Grandes grupos de concesionarios gestionando docenas de ubicaciones
Especialidad: Caravanas, vehículos adaptados, flotas comerciales
Desde concesionarios de un solo punto a 150€/mes hasta grupos nacionales a +1.800€/mes.
La Realidad del ROI
Seamos conservadores:
- Supongamos que la IA capta 10 leads extra al día
- Supongamos que el 15% convierte a ventas (media del sector)
- Supongamos 1.500€ de margen medio por vehículo
Eso son ~45 ventas extra al mes = 67.500€ en margen.
¿Cuánto cuesta la IA? Una fracción de un comercial.
Las matemáticas no son complicadas. La pregunta no es "¿podemos permitirnos la IA?" Es "¿podemos permitirnos perder estos leads?"
Empezar
Semana 1-2: Configuración
- Conectar tu feed de inventario (trabajamos con todos los DMS principales)
- Entrenar la IA en tus ofertas y procesos específicos
- Configurar integración CRM
- Establecer reglas de enrutamiento de leads
Semana 3-4: Lanzamiento
- Desplegar en tu web
- Opcional: Activar WhatsApp
- Monitorizar y optimizar respuestas
- Formar a tu equipo en gestión de leads
Continuo: Optimización
- Revisiones semanales de rendimiento
- Análisis de conversaciones
- Mejoras de respuestas
- Despliegue de nuevas funcionalidades
Lo que obtienes:
- IA que conoce cada vehículo que vendes
- Engagement con clientes 24/7
- Leads cualificados enviados a tu CRM
- Panel de analíticas
- Soporte dedicado
Sin grandes costes iniciales. Sin contratos de 12 meses para nuevos clientes. Solo resultados.
La Conclusión
Quadis pasó de "por favor, deja tus datos" a "déjame ayudarte a encontrar tu coche perfecto."
Sus clientes obtienen respuestas instantáneas a las 11 de la noche. Su equipo comercial recibe leads cualificados con contexto completo. Su CRM se llena automáticamente.
No están solos. +330 empresas de automoción en Europa confían en Serviceform AI. +150 en Finlandia. +130 en España. +50 en Suecia. Y creciendo.
101% de retención neta de ingresos. Los clientes no se van – se expanden.
Tu competencia sigue pidiendo a la gente que rellene formularios. Los clientes de Quadis tienen conversaciones con una IA que conoce cada coche de su inventario.
¿Listo para unirte a ellos?