WhatsApp Business de Meta vs. Engati: ¿Qué herramienta te conviene?

Compara WhatsApp Business de Meta y Engati para encontrar el mejor creador de chatbot para tu empresa. Infórmate sobre sus características, precios e integraciones para tomar una decisión informada.

Con 2.000 millones de usuarios activos mensuales y la alucinante cifra de 100.000 millones(!) de mensajes intercambiados al día, la base de usuarios de WhatsApp es una especie de tesoro de marketing y generación de leads. 

¿Pero el tesoro más valioso? Son los chatbots que las empresas utilizan para llegar a esos 2.000 millones de usuarios de WhatsApp. Y ya es hora de que tú hagas lo mismo.

Ya sea respondiendo a preguntas frecuentes redundantes o proporcionando asistencia en cualquier momento y lugar, los Chatbots de WhatsApp están humanizando la comunicación empresarial de una forma definitivamente favorable al consumidor. Otras ventajas:

  • Servicio de atención al cliente conversacional 24/7    
  • Oportunidad de marca de cara al cliente    
  • Nuevas vías para la felicidad del cliente  

Entonces, ¿cómo se implementa exactamente un chatbot de WhatsApp? En esta entrada del blog, vamos a ver exactamente eso con opciones más populares como WhatsApp for business de Meta and Engati

La gran noticia para los profesionales de formación técnica y no técnica es que tanto WhatsApp for business de Meta como Engati ofrecen creadores de chatbot sin código. Ambas plataformas tienen también sus propios puntos fuertes, y en eso nos centraremos aquí. Así que ¡empecemos!

¿Qué es WhatsApp Business de Meta?

WhatsApp Business by Meta es una nueva forma de que los propietarios de pequeñas empresas conecten con los clientes y hagan crecer su negocio. Con WhatsApp Business, las empresas crean un perfil de negocio verificado que incluye información importante de la empresa, como el horario comercial, la ubicación y la información de contacto. 

Una de las mejores funciones de WhatsApp Business de Meta es la posibilidad de automatizar las respuestas rápidas. Esto ahorra tiempo a los empresarios, ya que les permite responder rápidamente a preguntas comunes y proporcionar información básica a los clientes. Además, las empresas utilizan WhatsApp Business para enviar notificaciones, como confirmaciones de pedidos y actualizaciones de entrega. Las empresas también pueden enviar mensajes personalizados a los clientes o incluso crear saludos personalizados para clientes y grupos de clientes específicos.

¿Qué es Engati?

Engati, un híbrido de chat en vivo y chatbot en el espacio SaaS, de EE.UU., tiene un gran paquete de productos con opciones de idioma para su base de clientes de todo el mundo, así como una filosofía de precios abierta. Sus chatbots potenciados por IA fueron ganadores del SIIA CODiE 2021 por su inteligente uso de la tecnología PNL (o procesamiento del lenguaje natural) en sus herramientas.

Algo que nos gusta de Engati es su forma de hacer negocios a favor del consumidor. Desde contratos abiertos a opciones transparentes de bricolaje, son una empresa que recuerda cómo han llegado a donde están: los clientes. Con un CSM dedicado a cada cliente y un centro de desarrollo, además de tutoriales e incluso un glosario de herramientas, Engati es una gran elección como proveedor de chatbot si quieres crear tus propios bots y aprender algo mientras lo haces.

WhatsApp Business by Meta Engati
Additional features Powerful automation features like catalogue management. Versatile bot builder that takes only minutes with unique multi-language support and DIY options.
Free trial period Yes. Demo available.
Free version First 1000 conversations each month are free. -
Pricing Custom pricing depending on region. Contact for price request.
Integrations Integrates with third-party applications using API. Integrates with third-party applications via Zapier.
Reporting and analytics Basic reporting and analytics available. Custom reports and usage snapshots available.
Customer support Email, phone, videos, and help docs. Dedicated CSM for each customer and priority support.
Best suited for Small businesses. Businesses of any size looking to benefit from optimised chatbots.

¿No has encontrado lo que buscabas? 

¿Estás buscando una solución de bot de WhatsApp para aumentar tanto los leads como las interacciones de WhatsApp? ¡Entonces prueba el WhatsApp para empresas de Serviceform! WhatsApp para empresas te permite automatizar las preguntas frecuentes para que los equipos de servicio y ventas puedan centrarse en otras cosas, como cerrar tratos con leads que se encuentran más adelante en el recorrido del cliente. Nuestros bots de WhatsApp pueden hacer hasta dos preguntas y admiten varios tipos de preguntas. Los agentes en tiempo real pueden unirse a cualquier conversación del bot de WhatsApp para conectar con leads en tiempo real (¡cuando el interés es mayor!), y cada lead se sincroniza automáticamente con tu CRM.   

Our team
More about Serviceform’s WhatsApp bot
Additional features Collect customer phone numbers and continue conversations anytime.
Close sales faster without taking leads off-platform.
Quickly book services and meetings.
Share order, payment, and shipping updates.
Real-time lead routing to agents in charge.
Need more than a WhatsApp bot? Also create Smart popups, Floating bars, Dynamic forms, and 5 other Chatbot types like our trending Full-page chatbot – all on one platform!
Free template library with 500+ templates.
Free version Serviceform’s forever free version gives you access to 20 WhatsApp live chats and 1 live chat seat, trust-building chatbot flows, and so much more.
Pricing Serviceform has flexible pricing that suits your needs depending on the number of WhatsApp bot interactions/conversations your business has.
Integrations Seamlessly integrate your WhatsApp Chatbot with 1000s of websites and ecommerce platforms. Check out our integrations library to learn more!
Analytics Serviceform's platform comes equipped with built-in website analytics for data tracking and tool statistics.
Who should use Serviceform We offer a versatile product suite for professionals of technical and nontechnical backgrounds. With our easy-to-use, no-code WhatsApp Chabot, literally anyone can tap into the power of the WhatsApp platform and quickly.

Agenda una llamada de análisis con uno de nuestros expertos

Estoy deseando poder enseñarte todo!Pronto recibirás un email de nuestro equipo
Oops! Something went wrong while submitting the form.
"El chatbot que hemos desarrollado con Serviceform ha permitido que nuestros clientes tengan un nuevo canal de comunicación con nosotros, un canal mucho más directo y con el que recibimos leads de calidad y con mucha información".
Marta Rifá
Directora de Marketing Engel&Völkers