Con 2.000 millones de usuarios activos mensuales y la alucinante cifra de 100.000 millones de mensajes intercambiados cada día, aprovechar la enorme base de usuarios de WhatsApp es una obviedad. Entonces, ¿qué es lo último en Chatbots de WhatsApp y cómo se consigue uno exactamente?
Ya sea respondiendo a preguntas frecuentes o prestando asistencia personalizada, los chatbots de WhatsApp están cambiando las estrategias de comunicación online de las empresas y repercutiendo en los resultados finales. Otras ventajas son
- Atención al cliente en cualquier momento y lugar
- Interacciones conversacionales y personalizadas
- Comunicación generadora de leads
¡Suena muy bien! Pero, ¿cómo se implementa un chatbot de WhatsApp? En este artículo, hablaremos exactamente de eso comparando populares opciones como WhatsApp Business de Meta y Chatfuel!
La gran noticia para los profesionales de formación técnica y no técnica es que tanto WhatsApp Business by Meta como Chatfuel ofrecen creadores de chatbots sin código que simplifican el proceso de crear y personalizar chatbots. Ambas plataformas también ofrecen mejoras con las que puedes experimentar para llevar tu servicio de atención al cliente y generación de leads al siguiente nivel.
¿Qué es WhatsApp Business de Meta?
WhatsApp Business by Meta es una nueva forma de que los propietarios de pequeñas empresas conecten con los clientes y hagan crecer su negocio. Con WhatsApp Business, las empresas crean un perfil de negocio verificado que incluye información importante de la empresa, como el horario comercial, la ubicación y la información de contacto.
Una de las mejores funciones de WhatsApp Business de Meta es la posibilidad de automatizar las respuestas rápidas. Esto ahorra tiempo a los empresarios, ya que les permite responder rápidamente a preguntas comunes y proporcionar información básica a los clientes. Además, las empresas utilizan WhatsApp Business para enviar notificaciones, como confirmaciones de pedidos y actualizaciones de entrega. Las empresas también pueden enviar mensajes personalizados a los clientes o incluso crear saludos personalizados para clientes y grupos de clientes específicos.
¿Qué es Chatfuel?
La plataforma global Chatfuel ofrece chatbots basados en IA y en reglas para la asistencia 24/7 de WhatsApp. Tras haber creado una presencia en Facebook e Instagram, la misión de Chatfuel sigue siendo el crecimiento a "velocidad de guepardo" mediante el aumento de las ventas y la asistencia. Con un programa de socios de ingresos compartidos, hay aún más incentivos para echar un vistazo a este popular proveedor de chatbots.
Los usuarios de Chatfuel hablan maravillas de lo fácil que es cambiar entre la creación del chatbot y la creación del flujo (diálogo). Su interfaz de usuario adaptable también es una ventaja cuando se cambia constantemente de un lado a otro durante el proceso de creación del backend. Chatfuel también ofrece soluciones de marketing automatizado, así que puedes esperar algunos extras interesantes con cualquier chatbot de WhatsApp de Chatfuel.
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