Tidio vs. Salesforce: ¿Qué creador de chatbot es el más adecuado para ti?

¿Quieres añadir un chatbot a tu sitio web, pero no estás seguro de qué constructor elegir? Nuestro blog compara Tidio y Salesforce, dos populares plataformas de chatbot, para ayudarte a tomar una decisión informada. Descubre las características, ventajas e inconvenientes de cada una y encuentra el creador de chatbot más adecuado para ti.

Hecho: los formularios están aumentando la participación en la web hoy en día. Y estás perdiendo leads si no utilizas lo último en formularios dinámicos.

¿Por qué es sorprendente? Porque los formularios versátiles de hoy desafían los viejos estereotipos de ser aburridos, rígidos y básicamente obligatorios. Al colocar estratégicamente los formularios en tu sitio web, estás aprovechando el interés del visitante en el momento en que realmente está interesado. Suena inteligente, ¿verdad? 

He aquí algunos ejemplos útiles de formularios:

Impulsar las reservas: Sea cual sea tu cliente objetivo, captar la atención del visitante de la web es clave. 

Maximiza el potencial de incorporación: Convierte a tu usuario más reciente en un embajador de la marca.

  • Por ejemplo: Plantilla de formulario de buenas prácticas de incorporación

Consigue clientes mediante consultas: Anuncia con tu marca que ofreces consultas gratuitas para convertir a los visitantes curiosos de la web en leads potenciales. 

  • Por ejemplo: Plantilla gratuita de formulario de consulta

Estos son sólo algunos ejemplos reales de lo que puedes hacer con los formularios. En este artículo sobre el sector, exploraremos los creadores de formularios online de moda Salesforce y Tidio para ayudarte a decidir qué creador de formularios online se adapta mejor a ti y a tus objetivos empresariales.

Tanto Salesforce como Tidio ofrecen creadores de formularios sin código que agilizan la creación de formularios sin que parezcan baratos o de poco esfuerzo. Ambas plataformas también ofrecen una gama de tipos de formularios con los que tu empresa puede experimentar, incluidos formularios de generación de leads y formularios de comentarios que atraen la atención.

¿Qué es Tidio? 

Tidio ofrece una plataforma de conversión impulsada por IA, cuyo núcleo son las ventas y la asistencia. Su plataforma multicanal utiliza inteligencia artificial y herramientas como widgets de chat en vivo para facilitar las conversaciones en tiempo real con los clientes, facilitando a las empresas la captación de leads, la respuesta conversacional a las preguntas de los clientes y la creación de relaciones con su audiencia.

Con Tidio, puedes crear mensajes dirigidos y chatbots que hablen directamente de las necesidades e intereses de los visitantes. Esto te ayuda a captar más leads y convertirlos en clientes fieles.

Estos bots pueden gestionar muchas consultas de los clientes, liberando a tu equipo para que se centre en cuestiones más complejas.

¿Qué es Salesforce?

Las herramientas de gestión de ventas de Salesforce permiten a las empresas gestionar eficazmente su cartera de ventas, leads y oportunidades. Con su potente conjunto de herramientas de ventas, servicios, marketing y análisis, Salesforce está transformando la forma en que las empresas interactúan con sus clientes, además de gestionar su carga de trabajo internamente.

Con paneles intuitivos, las empresas obtienen una visión general de su rendimiento de ventas en tiempo real para optimizar mejor su proceso de ventas e impulsar el crecimiento de los ingresos. Las herramientas de gestión de servicios de Salesforce también ayudan a las empresas a proporcionar un servicio de atención al cliente de primera clase. 

Tidio Salesforce
Additional features Mobile-friendly.
Multichannel integration includes Messenger and Instagram.
In-app messaging and push notifications to stay on top of activity.
Monitor and prioritise unlimited support tickets.
Robust cloud and customer 360 options to bolster chatbot offerings.
Unique sales pipeline and forecast management.
In-app messaging and push notifications.
Free trial period 7-day free trial period with no commitment to upgrade to a paid account. 30-day free trial period with CRM emphasis.
Free version Yes but with limited features. -
Pricing $38/month for the chatbot and communicator bundle. $75/month starting for the pro package when billed annually.
Integrations Native Shopify actions. Gmail and Outlook email integration plus MuleSoft-powered integration options.
Reporting and analytics Automated workflows and even personalised tips come with Tidio analytics. Real-time sales insights with configurable reports but most features locked behind higher packages.
Reviews and ratings Has a 4.8 ⭐rating from 387 reviews on Capterra.
Has a 4.7 ⭐rating from 1,362 reviews on G2.
Has a 4.4 ⭐rating from 17,558 reviews on Capterra.
Has a 4.3 ⭐rating from 13,587 reviews on G2.
Customer support 24/5 support over email and live chat with emergency phone outreach for urgent issues. End-to-end accountability philosophy on customer support across different tiers but 24/7 support only on higher tiers.
Best suited for Ideal for any size business but especially startups looking to fire up customer engagement without breaking their budget. Ideal for larger enterprises looking for all-channel services plus cloud and support.

¿No has encontrado lo que buscabas? 

Si crees que Tidio y Salesforce no se ajustan a tus necesidades, ¿por qué no pruebas el creador de chatbots gratuito de Serviceform? Con Serviceform, crear Chatbots personalizados para tu sitio web es fácil y completamente gratis. Con varios tipos de Chatbot disponibles, puedes instalarlos en cualquier página web y sin ningún conocimiento de codificación. Los Chatbots son lo último para mejorar la experiencia de usuario de tu sitio web e impulsar la conversión.

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Marta Rifá
Directora de Marketing Engel&Völkers